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微信營銷公眾平臺
本文來源:網絡  發表日期:2014-3-2
微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎上新增的功能模塊,通過這一平臺,個人和企業都可以打造一個微信的公眾號,并實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。
不同于微博的微信,作為純粹的溝通工具,商家、媒體和明星與用戶之間的對話是私密性的,不需要公之于眾的,所以親密度更高,完全可以做一些真正滿足需求和個性化的內容推送。
隨著騰訊推出微信公眾平臺,那么微信的營銷又將怎樣變化呢?
在具體說明之前,我們應該看看微信營銷到底有怎樣的邏輯基礎。
不建議企業將微信作為銷售平臺,不缺渠道,開個網店再容易不過了。企業缺的是品牌,缺的是信任,如果用戶不接受你的品牌,不信任你,你的銷售只會讓用戶反感。
企業應該將微信作為品牌的根據地,要吸引更多人成為關注你的普通粉絲,再通過內容和溝通將普通粉絲轉化為忠實粉絲,當粉絲認可品牌,建立信任,他自然會成為你的顧客。
營銷上有一個著名的“魚塘理論”,微信公眾平臺就相當于這個魚塘。

曝光

微博營銷本身的曝光率是極低的。你的廣告信息很容易就被淹沒在了微博滾動的動態中了:除非你刷屏發廣告或者我刷屏看微博。信息的到達率可能是采取微博營銷最需要關注的地方。
而微信不同,微信在某種程度上可以說是強制了信息的曝光,前提是你先上了“賊船”。微信公眾平臺信息的到達率是100%,還可以實現用戶分組、地域控制在內的精準消息推送。這似乎正是營銷人士歡呼雀躍的地方:只需把精力花在更好的文案策劃上而不是不厭其煩的推廣運營上。如此一來,微信公眾平臺上的粉絲質量要遠遠高于微博粉絲,只要控制好發送頻次與發送的內容質量,一般來說用戶不會反感,并有可能轉化成忠誠的客戶。

活體廣告板

微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”可以使更多陌生人看到這種強制性廣告。
那么,我們可以假設,如果營銷人員在人流最旺盛的地方后臺24小時運行微信,隨著微信用戶數量的上升,可能這個簡單的簽名欄會也許變成不錯的移動廣告位,讓騰訊幫你打廣告,貌似是一個不錯的選擇。

細化營銷渠道

過一對一的關注和推送,公眾平臺方可以向“粉絲”推送包括新聞資訊、產品消息、最新活動等消息,甚至能夠完成包括咨詢、客服等功能。
可以肯定的是微信,在信息的用戶推送與粉絲的“CRM管理”方面要優于微博。尤其是微信立足于移動互聯網,更使得微信成為尤為重要的營銷渠道。微信公眾平臺的CRM特點明顯,管理上可以借鑒傳統的CRM管理,每天實時收集反饋和回復,整理登記。
雖然有稱微信為營銷利器,但是精細化、個性化、一對一的營銷無疑是在增加成功率的同時也會增加成本,至于何去何從,那就要看企業的選擇了。
延伸的行業應用:公眾賬號的接口應用
隨著微信的不斷發展,未來延伸的地方還有很多。比如醫院的微信營銷。有條件的醫院的可以開發一個微信的接口應用,比如自助掛號、查閱電子病例等功能,把公眾賬號打造成工具。先讓部分用戶體驗,養成使用習慣,最終推廣開來,達到取代病患使用電話和到場辦理業務的目的。

特點

1.點對點精準營銷:微信擁有龐大的用戶群,借助移動終端、天然的社交和位置定位等優勢,每個信息都是可以推送的,能夠讓每個個體都有機會接收到這個信息,繼而幫助商家實現點對點精準化營銷。
2.形式靈活多樣漂流瓶:用戶可以發布語音或者文字然后投入大海中,如果有其他用戶“撈”到則可以展開對話,如:招商銀行的“愛心漂流瓶”用戶互動活動就是個典型案例。
位置簽名:商家可以利用“用戶簽名檔”這個免費的廣告位為自己做宣傳,附近的微信用戶就能看到商家的信息,如:餓的神、K5便利店等就采用了微信簽名檔的營銷方式。
二維碼:用戶可以通過掃描識別二維碼身份來添加朋友、關注企業賬號;企業則可以設定自己品牌的二維碼,用折扣和優惠來吸引用戶關注,開拓O2O的營銷模式。
開放平臺:通過微信開放平臺,應用開發者可以接入第三方應用,還可以將應用的LOGO放入微信附件欄,使用戶可以方便地在會話中調用第三方應用進行內容選擇與分享。如,美麗說的用戶可以將自己在美麗說中的內容分享到微信中,可以使一件美麗說的商品得到不斷的傳播,進而實現口碑營銷。
公眾平臺:在微信公眾平臺上,每個人都可以用一個QQ號碼,打造自己的微信公眾賬號,并在微信平臺上實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通和互動。
3.強關系的機遇 微信的點對點產品形態注定了其能夠通過互動的形式將普通關系發展成強關系,從而產生更大的價值。通過互動的形式與用戶建立聯系,互動就是聊天,可以解答疑惑、可以講故事甚至可以“賣萌”,用一切形式讓企業與消費者形成朋友的關系,你不會相信陌生人,但是會信任你的“朋友”。

缺點

微信營銷所基于的強關系網絡,如果不顧用戶的感受,強行推送各種不吸引人的廣告信息,會引來用戶的反感。凡事理性而為,善用微信這一時下最流行的互動工具,讓商家與客戶回歸最真誠的人際溝通,才是微信營銷真正的王道。

功能介紹

現就微信基本功能介紹如下:
1、 注冊
QQ帳號注冊:在微信登錄界面,選擇“直接用QQ登錄”,然后直接輸入QQ號和密碼,根據提示完成注冊即可;
手機號注冊:在微信登錄頁面,選擇“使用手機號注冊”或“創建新帳號”-〉輸入手機號碼,根據提示完成注冊即可(目前支持全球100多個國家手機號碼注冊微信)。
(可能存在的問題:以手機號注冊,如果手機卡丟了又沒有補辦,那么之前的微信賬號就不能使用了)
2、 登錄
手機登錄:QQ號、手機號、微信號均可登錄(一次只能登錄一個微信)
網頁登錄:通過電腦瀏覽器登錄,在通過手機登錄微信->發現->掃描二維碼->掃描電腦瀏覽器的二維碼->手機點擊登錄
更換手機登錄:為了確保好友之間正常有效的信息溝通,更換手機登錄,系統會下發之前手機最后一次的聊天信息。
3、 添加好友
按號碼查找:通過輸入好友的微信號、QQ號、手機號查找添加好友;
操作步驟:登錄微信->通訊錄->右上角的“添加”->搜索號碼。
查看QQ好友:QQ號注冊或綁定了QQ號的微信帳號,可查看QQ上有哪些好友開通了微信,并直接添加對方為微信好友;
操作步驟:登錄微信->通訊錄->右上角的“添加”->添加QQ好友。
查看手機通訊錄:綁定手機號的微信帳號,可查看手機通訊錄上有哪些好友開通了微信,并直接添加對方為微信好友;
操作步驟:登錄微信->通訊錄->右上角的“添加”->添加手機聯系人。
按住加朋友:當朋友聚會時,可一起按住手機,即可添加對方為好友(暫支持Ios、Android、WP8平臺)。
操作步驟:登錄微信->通訊錄->右上角的“添加”->一起按,加朋友。
二維碼掃描:在空間或微博上看到某一網友的二維碼名片后,可在手機上登錄微信選擇“找朋友”=》二維碼掃描,將攝像頭對準二維碼圖片約2~3秒、即可識別并加載對方微信的基本資料,您可以向對方打招呼或加為好友;
操作步驟:登錄微信->發現->掃一掃->掃描二維碼即可。
查看附近的人:通過GPS定位查找并添加好友;
操作步驟:登錄微信->發現->附近的人。
搖一搖:使用搖一搖,查看與您同時在使用該功能的網友,并可請求添加對方好友;
操作步驟:登錄微信->發現->搖一搖。
漂流瓶:通過收/發漂流瓶信息進行交友。
操作步驟:登錄微信->發現->漂流瓶。
星標好友:操作方法:進入好友詳細資料界面,點擊右上角五角星圖標,即可設置該好友為“星標朋友”;對好友標星標后,就可以快速在通訊錄頂部的星標分組里找到他們了。
注:如需取消對好友標星,重新點擊一下右上角五角星圖標即可。
4、 黑名單
設置方法:登錄微信后選擇“通訊錄”->選中某一好友->詳細資料->選擇“加入黑名單”即可;添加至黑名單后,您將不再收到對方任何消息;
解除方法:
Symbian:設置->其它->黑名單->選擇對應好友好后,選擇“解除黑名單”即可;
Iphone/Android:我->隱私->黑名單->選擇對應好友好后,選擇“解除黑名單”即可。
5、 視頻功能
在聊天框中點擊“+”->視頻通話->發起視頻通話即可。
6、 聊天記錄備份
設置方法:請進入微信->“我”->設置->通用->聊天記錄遷移->上傳或下載聊天記錄即可。
PS:可以將微信中的聊天記錄(含圖片、語音、視頻、文字等)“上傳”到服務器上,若更換手機,通過“下載”已上傳的聊天記錄可以同步到新手機中,下載后可以在微信好友聊天記錄中查看;
上傳的聊天記錄只支持保存7天,同時只能維持1份聊天記錄,如果重新上傳,會覆蓋之前的聊天記錄,請謹慎操作;
每次上傳聊天記錄時會提示設置密碼,如果密碼遺忘了,則無法進行找回,只能重新再上傳聊天記錄;
微信聊天記錄遷移后下載次數不限。
QQ離線聊天記錄暫不支持備份。
PPS:下載聊天記錄會于本機聊天記錄合并,不會覆蓋本機原有的聊天記錄
7、 搖一搖傳圖
功能介紹:可以將電腦網頁上的圖片“搖”到手機上,更可以讓好友也搖到您的圖片(微信4.3以上版本均支持)。
谷歌瀏覽器操作方法:通過電腦登錄,點擊安裝Chrome;在頁面的左上方輸入“搖一搖”搜索;點擊適用于CHROME瀏覽器;根據提示下載;點擊頁面右上方“+添加至CHROME”;在地址欄右上方點擊切換按鈕;開啟手機中的二維碼掃描,對著電腦屏幕上的二維碼掃描確認。掃描成功后手機端確定綁定該功能,然后在電腦端選定搖一搖傳圖即可使用。使用手機獲得圖片后可以點擊右上角的“···”圖標選擇“保存到手機”或“分享到朋友圈“、轉發給微信好友;如果您不想進行這些操作點擊“返回”即可。
PS:微信搖一搖支持Google Chrome瀏覽器、firefox瀏覽器、safari瀏覽器、搜狗瀏覽器、IE瀏覽器。
8、 微信免打擾
登錄微信,主界面中選擇“我”->設置->新消息提醒->消息免打擾,目前提供了三種可用功能:開啟、只在夜間開啟、關閉,您可據據個人需要自由選擇。
9、 漂流瓶
操作方法如下:
(1)登錄微信=》發現=》漂流瓶,就可以進入漂流瓶管理界面扔瓶子
(2)第一次使用漂流瓶,需要設置您的漂流瓶頭像。如果沒有設置,漂流瓶將會默認使用您的微信頭像
(3)如果您的個人信息不全,會提示您補充完整
(4)進入漂流瓶界面,您可以選擇扔瓶子,發一段語音或者文字,您的話語將被裝進瓶子扔向大海
(5)選擇撿瓶子,會從茫茫大海中撿到漂流瓶,您可以回應Ta,也可以扔回海里。如果想重溫之前撿到的瓶子、或者和瓶友聊天,就點擊“我的瓶子”
10、 新聞功能
請進入微信設置->通用->功能->開啟“騰訊新聞”,微信會根據社會所遇到重大或者突發新聞時,將會第一時間為您呈現,讓您頃刻了解天下動態,同時還可以把新聞分享到微博。
PS:目前暫不支持選擇指定性的新聞
11、 微信群聊
目前普通微信群人數上限為40人,微信沃卡用戶可以將4個微信群的成員人數上限提高到150人。
建群:請登錄微信后選擇“微信”->點擊右上角的圖標->選擇好友后開始發起群聊即可。
退群:請進入需要退出的群里點擊右上角的圖標->刪除并退出即可。
拉人:請進入需要增加人的群里點擊右上角的圖標->選擇需要增加的人添加即可。
屏蔽群消息:暫時只能進入群聊右上角,設置不提醒新消息,或者選擇退出、刪除該群,暫時還無法完全屏蔽群的功能,我們會在未來的版本中考慮你的建議。
關閉消息提示步驟:進入微信群->右上角的功能設置->詳細設置->關閉新消息通知。
12、 微信支付
(1) 支付開通/添加銀行卡方法
進入微信中的“我”點擊微信號->我的銀行卡->添加銀行卡->填寫銀行卡信息->輸入驗證碼即可。添加銀行卡即可使用微信支付功能。
(2) 解綁銀行卡方法
Android:進入微信中->“我”->我的銀行卡->選擇需要解綁的銀行卡->點擊右上角的“…”->解除綁定->輸入支付密碼即可解綁;
iphone:進入微信中->“我”->點擊微信號->我的銀行卡->選擇需要解綁的銀行卡->點擊右上角的“…”->解除綁定->輸入支付密碼即可解綁。
(過期信用卡無需輸入支付密碼)
(3) 手機丟失處理
若您的手機不幸丟失,我們將有以下措施保護你微信支付的微信安全:每筆交易都需要輸入支付密碼(切忌把微信支付密碼保存在手機里);他人無法通過“忘記支付密碼”找回你的支付密碼(如果你的銀行卡與手機同時丟失,一定要先去把銀行卡掛失)如果更換了新的手機號,請及時更換銀行預留手機號與綁定手機號。
(4) 查看交易
微信中的在“我”=》點擊微信號=》我的銀行卡=》右上角的“…”=》交易記錄即可查閱。
(5) 取消交易
通過微信中的在“我”=》點擊微信號=》我的銀行卡=》右上角的“…”=》交易記錄=》點擊右上角的“清空”可刪除所有的交易記錄,若需要刪除單條交易記錄,可在需要刪除的交易記錄上向右滑動屏幕,點擊“刪除”即可。
13、 朋友圈
(1)評論規則:
評論照片時,只會通知照片發表者。
選擇評論者回復(指定回復),只會通知被回復者。
照片評論者互為好友的情況下,可看到照片的所有評論;照片評論者非互為好友的情況下,只能看到非指定的回復。
(暫時不可以設置不讓別人評論)
(2)相冊容量不限制
(3)照片查看
未設置朋友圈任何權限:可顯示所有朋友圈中的照片;
設置回避的人:除被設置為回避的人無法查看外,其他人都能查看;
微信朋友圈權限設置“允許陌生人查看十張照片”:陌生人(通過附近的人、搖一搖查看的)只能看到10張最近發的照片。
塞班、WP版微信在“通訊錄”訪問好友個人相冊、或通過朋友圈點擊好友頭象查看好友信息時,只顯示好友朋友圈的照片信息,純文字信息不顯示。
微信5.0更新功能概覽:

技巧

1、注冊微信公眾號,盡快獲得微信官方認證。
2、根據自己的定位,建立知識庫。
可以把某個定向領域的信息通過專業的知識管理手段整合起來,建成一個大家方便的知識檢索庫,同時將知識與最新的社會熱點相結合,提供給目標客戶,變成對目標客戶的增值服務內容,提高目標客戶的滿意度。
3、加強互動,每周感悟,競猜送小禮物等。
4、吸收會員,定制特權開展優惠活動。
5、微網站,更省流量,更快捷的打開網站。
6、微商城,在微信上直接展示商家,并且支付。
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聯系電話:13763838464 QQ:65463144
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